1. Amaç
Bu Aydınlatma Metni, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) ve ilgili mevzuat uyarınca, Galip Klima (“Şirket”) tarafından kişisel verilerinizin hangi amaçlarla, hangi hukuki sebeplere dayanılarak ve nasıl işlendiği; kimlere aktarılabileceği ile KVKK kapsamındaki haklarınız hakkında sizi bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.
2. İşlenen kişisel veriler
Hizmetlerimizin niteliğine ve sizinle kurulan ilişkiye bağlı olarak aşağıdaki veri kategorileri işlenebilir:
- Kimlik bilgileri: ad, soyad
- İletişim bilgileri: telefon, e-posta, adres
- Müşteri işlem bilgileri: talep konusu, teklif/servis/montaj kayıtları, sözleşme ve fatura bilgileri
- İşlem güvenliği bilgileri: IP adresi, çerez kayıtları, site kullanım logları
- Görsel/işitsel kayıtlar: showroom veya saha hizmeti sırasında açık rızanız / meşru menfaat kapsamında alınan kayıtlar (varsa)
3. Kişisel verilerin işlenme amaçları
- İletişim formları, telefon, WhatsApp ve e-posta yoluyla iletilen talep, teklif, keşif, satış, montaj, bakım ve servis süreçlerinin yürütülmesi
- Sözleşme kurulması, ifası ve sonrası destek hizmetlerinin sunulması
- Müşteri ilişkileri yönetimi, şikâyet ve talep takibi
- Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi (vergi, faturalama, saklama vb.)
- Bilgi güvenliği süreçlerinin yürütülmesi ve sitenin düzgün işletilmesi
- Açık rızanızın bulunduğu hallerde bilgilendirme ve pazarlama iletişimleri
4. Hukuki sebepler
Kişisel verileriniz KVKK’nın 5. ve 6. maddelerinde belirtilen şu hukuki sebeplere dayanılarak işlenebilir:
- Açık rızanızın bulunması
- Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması
- Kanunlarda açıkça öngörülmesi
- Hukuki yükümlülüğümüzün yerine getirilmesi
- Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması
- Temel hak ve özgürlüklerinize zarar vermemek kaydıyla meşru menfaatlerimiz için veri işlemenin zorunlu olması
5. Aktarım
Kişisel verileriniz; yasal zorunluluklar, hizmetin ifası ve iş süreçlerinin yürütülmesi kapsamında; yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına, hizmet aldığımız tedarikçilere (ör. barındırma, yazılım, kargo, muhasebe), Mitsubishi Heavy Industries / Form MHI yetkili bayi süreçlerinin gerektirdiği ölçüde ilgili iş ortaklarına ve açık rızanızın bulunduğu hallerde belirtilen üçüncü kişilere aktarılabilir. Yurt dışı aktarım söz konusu olduğunda KVKK’nın 9. maddesindeki şartlara uyulur.
6. Toplama yöntemi
Verileriniz; web sitesi formları, telefon, WhatsApp, e-posta, yüz yüze görüşmeler, sözleşmeler, faturalar, çerezler ve benzeri otomatik/otomatik olmayan yöntemlerle toplanabilir.
7. Saklama süresi
Kişisel verileriniz, işlendikleri amaç için gerekli olan süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen zamanaşımı / saklama süreleri dikkate alınarak muhafaza edilir. Süre sonunda silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.
8. Haklarınız
KVKK’nın 11. maddesi uyarınca;
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
- İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
- İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
- Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
- Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme
- KVKK’da öngörülen şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme
- Düzeltme / silme işlemlerinin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
- Münhasıran otomatik sistemler ile analiz edilmesi nedeniyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
- Kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme
haklarına sahipsiniz. Başvurularınızı satis@galipklima.com adresine veya Çiğli merkez adresimize yazılı olarak iletebilirsiniz. Başvurularınız KVKK ve ilgili tebliğler uyarınca en kısa sürede ve en geç otuz gün içinde sonuçlandırılır.
9. Değişiklikler
Şirket, bu aydınlatma metnini mevzuat veya iş süreçlerindeki değişikliklere bağlı olarak güncelleyebilir. Güncel metin web sitemizde yayımlanır.